کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فناپ‌تک به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فناپ‌تک هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای فناپ‌تک و سایر خدمات ارائه شده توسط فناپ‌تک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فناپ‌تک است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فناپ‌تک از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است این شرایط و قوانین، جایگزین کلیه توافقهای قبلی است.
قوانین عمومی
کلیه اصول و روالهای فناپ‌تک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و از همین رو کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط است. در صورتی که در این قوانین، روالها و خدمات فناپ‌تک تغییراتی ایجاد شود، در همین بخش منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر موافقت می‌کند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش این تغییرات است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر شخصی است که با اطلاعاتی که در فرم ثبت‌نام ثبت کرده، به سفارش‌دهی یا استفاده از خدمات فناپ‌تک اقدام کند.
از آنجا که وبسایت فروش فناپ‌تک، وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، حسب قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده شخصی است که به منظوری به غیر از تجارت یا انجام کار حرفه‌ای به خرید خدمات یا کالا اقدام می‌کند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارایه شده در وبسایت، یا توسط فناپ‌تک از تولیدات شرکت فناوری اطلاعات وارتباطات پاسارگاد آریان اروند است و یا از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان قانونی و رسمی خریداری و عرضه می‌شود و یا بعضی فروشندگان با فناپ‌تک همکاری می‌کنند و محصولات خود را از طریق این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین می‌فروشند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وبسایت فناپ‌تک عرضه کرده و به فروش می رساند. همچنین فروشنده‌ها پس از بررسی اعتبار توسط فناپ‌تک محصولات خود را عرضه می‌کنند و مدارک مثبته از ایشان اخذ می‌شود.
– مسئولیت کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصولات بر عهده فروشندگان است.
– فاکتور کالاهای فروشندگان، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال خواهد شد.
– خریداران نهایتا تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش قطعی فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
– سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند، حداقل یک روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
– یک روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به این معناست که در صورت خرید کالاهای فروشندگان، شروع آماده‌سازی سفارش حداکثر یک روز بعد از زمان ثبت سفارش در وبسایت فناپ‌تک است.
– زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار فناپ‌تک توسط فروشنده حداقل یک روز کاری است، محتمل است این زمان بسته به نوع کالا تغییر کند.
– در صورت تاخیر در پردازش سفارش، موضوع از طریق پیامک باطلاع رسانی شده و فناپ‌تک تلاش می‌کند کالاهای مورد نظر را ظرف ۲۴ ساعت تامین کند، درصورت عدم تامین کالا بعد از ۲۴ ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش لغو خواهد شد. لغو سفارش به اطلاع کاربر خواهد رسید.
– در شرایط خاص مثل فروش ویژه، احتمال لغو سفارش محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی وجود دارد و فناپ‌تک اجازه دارد بدون اطلاع قبلی سفارشگیری جدید را متوقف کند.
– ارائه تخفیف ویژه وبسایت شامل کالاهای سایر فروشندگان نخواهد شد.
– روش برگشت از فروش محصولات فروشندگان مطابق روال فناپ‌تک است، با این فرق که فروشنده مسئولیت عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.
– کالاهای فروشندگان شامل تخفیف سازمانی نخواهد بود.
– خدمات پس از فروش فناپ‌تک تنها درصورتی درخواست بازگشت را می‌پذیرد که یکپارچگی بسته‌بندی کالا حفظ شده باشد.
ارتباطات الکترونیکی
برقراری هرنوع ارتباط الکترونیکی از طریق وبسایت، ایمیل، پیامک به هر روشی از سوی کاربر، این اجازه را به فناپ‌تک می‌دهد که با کاربر تماس حاصل نماید.
همچنین ثبت آدرس ایمیل و تلفن توسط مشتری در پروفایل به معنی تایید آنها توسط مشتری است و مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. مسئولیت هرگونه عدم تطابق بر عهده مشتری است.
اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های خاص یا پروموشن‌ها، از طریق درگاههای ارتباط الکترونیکی پیش‌گفته صورت می‌گیرد . در صورت عدم تمایل کاربران می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فناپ‌تک را در پروفایل خود لغو نمایند.
توجه داشته باشید که (————–) تنها شماره‌‌ای است که فناپ‌تک از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فناپ‌تک، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فناپ‌تک است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@fanaptech.ir اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فناپ‌تک از اطلاعات خصوصی افرادی که از خدمات وبسایت استفاده می‌کنند، حفاظت می‌کند.
فناپ‌تک متعهد است در حد توان از حریم شخصی کاربرانش دفاع کند و در همین راستا، تکنولوژی‌های امنیتی مورد نیاز برای مطمئنتر و امنتر شدن برای بهره‌گیری از سایت را توسعه خواهد داد. در واقع با بهره‌گیری از وبسایت فناپ‌تک، کاربر موافقت خود را با این سیاست اعلام می‌کند.
همه مطالب ارائه شده از طریق وبسایت فناپ‌تک و همچنین اعلانات، مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون‌ها، تصاویر، ویدئوها، فایل‌های قابل دانلود و کپی، داده‌ها، اطلاعات و تمامی محتوای ایجاد شده توسط فناپ‌تک جزئی از اموال فناپ‌تک است و حق بهره‌برداری و انتشار مطالب موجود و در دسترس در انحصار فناپ‌تک است و هرگونه بهره‌گیری از آن بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فناپ‌تک محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و عناوین سرویس‌های قابل ارائه از طریق وبسایت فناپ‌تک و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فناپ‌تک است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری از آنها پیگرد قانونی دارد. کاربران یا دیگر ذینفعان مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت فناپ‌تک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده‌کاوی، ربات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فناپ‌تک محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات فناپ‌تک، کاربر مسئول حفظ محرمانگی حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که به کمک حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌گیرد بر عهده کاربران است. فناپ‌تک محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش نمیرساند. لذا در صورت ثبت‌نام یا انجام خرید توسط افراد زیر ۱۸ سال حتما پرداخت باید توسط قیم کاربر زیر ۱۸ سال صورت پذیرد.
تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با کاربر، پایگاه رسمی این وبسایت یعنی shop.fanptech.ir است. فناپ‌تک با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در وبسایت، با کاربر تماس نمیگیرد. وبسایت فناپ‌تک هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از shop.fanptech.ir ندارد و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه‌ای در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با کاربر تماس نمیگیرد. کاربران به منظور برقراری ارتباط، تنها باید از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– معنی روز کاری از شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به جز تعطیلات عمومی در ایران می‌‌باشد و تمامی سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. فناپ‌تک به همه مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز اجازه سفارش‌‌گذاری می‌دهد.
– تمامی سفارشهای ثبت شده در سایت فناپ‌تک با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فناپ‌تک همیشه در ارسال و تحویل سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با این همه، در صورتی که محصول در انبار فناپ‌تک موجود نباشد و یا موجودی به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش مشتری، حق کنسل کردن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فناپ‌تک محفوظ است. البته مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را به عنوان جایگزین خریداری کند.
– بازپرداخت مبلغ پرداخت شده، در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری طول خواهد کشید.
– فناپ‌تک مجاز است سفارش‌‌گذاری جدید را بدون اطلاع قبلی متوقف کند و اما تمامی سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. فناپ‌تک حق خود برای قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی را محفوظ میدارد.
– در صورت بروز هرگونه خطا در به درج قیمت و ارزش ریالی کالاها در سایت فناپ‌تک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فناپ‌تک محفوظ است. فناپ‌تک وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود و ثبت‌نام در سایت فناپ‌تک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالا، فرم سفارش را با اطلاعات درست و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید صحت آنها است و در صورتی که موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فناپ‌تک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاههای اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از ده میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
– از آنجا که فناپ‌تک یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط فناپ‌تک بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی فناپ‌تک، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فناپ‌تک همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فناپ‌تک تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فناپ‌تک اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فناپ‌تک ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
سرویس مهلت تست ۷ روزه فناپ‌تک
در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، فناپ‌تک با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‌شود.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فناپ‌تک کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه فناپ‌تک، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فناپ‌تک دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فناپ‌تک به اتمام برسد، و فناپ‌تک امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در فناپ‌تک، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات فناپ‌تک با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. فناپ‌تک در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی فناپ‌تک درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۵. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.
۶. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۷. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
۸. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
۹. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.
۱۰. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
۱۱. از طریق نمودار تغییر قیمت در سایت می‌توانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
۱۲. در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۱۳. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
۱۴. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۱۵. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از فناپ‌تک را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
۱۶. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
۱۷. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
۱۸. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.
۱۹. کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند مثل کامنت های کالاهای جنسی تایید نخواهند شد.
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:
– بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
– برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و به‌هیچ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.
– از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاههای فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
– پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
– از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با فناپ‌تک تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به ایمیل آدرس info@fanaptech.ir ایمیل ارسال کنید.
قانون صالح:
این شرایط مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران اجرا و تفسیر می‌شود. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ادعا، مغایرت یا مناقشه که به هر نحوی با شرایط قرارداد مرتبط باشد، از جمله این که مسئله مرتبط با عضویت کاربر در دیجی‌پلاس یا مربوط به کالا یا خدمات ارائه شده توسط فناپ‌تک باشد یا موجودیت، اعتبار، تفسیر، اجرا، نقض یا خاتمه یا هرگونه اختلاف در رابطه با هرگونه تعهدات غیر قراردادی نشات گرفته از آنها، مراجع صالح، دارای صلاحیت رسیدگی به آن هستند. ( با قبول این شرایط حق مراجعه و شکایت رو از خود سلب و ساقط مینماید. )
محتوا
فناپ‌تک نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است فناپ‌تک تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فناپ‌تک دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت فناپ‌تک هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینک‌های مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت فناپ‌تک تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت فناپ‌تک ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‌شوند. شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
© کلیه محتویات سایت فناپ‌تک شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت فناپ‌تک تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در فناپ‌تک مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‌های ارائه شده برای کالاها در فناپ‌تک قیمت‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، فناپ‌تک نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فناپ‌تک موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینههای بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
نمایندگی
فناپ‌تک در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی فناپ‌تک pr@fanaptech.ir اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فناپ‌تک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
فناپ‌تک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
